DESIGN CENTRADO NO HUMANO NA WEB 3.0: FRAMEWORK PARA PROJETAR SERVIÇOS DIGITAIS EM BLOCKCHAIN
experiência do usuário; design; web 3.0; ux; blockchain.
Este estudo tem por objetivo desenvolver um framework baseado em Design Centrado no Humano (DC, que dê suporte à criação de serviços digitais voltados para a Web 3.0, habilitados pela tecnologia blockchain. Diante das pesquisas realizadas até aqui, percebe-se uma vasta documentação acerca da tecnologia blockchain voltada a desenvolvedores de sistemas. Por outro lado, pouquíssima literatura, especialmente acadêmica, foi encontrada no campo dos estudos do design relativos às melhores abordagens e práticas de Design Centrado no Humano, focados em aplicações desenvolvidas para a Web 3.0. O valor global do mercado de blockchain, tecnologia que habilita os serviços na nova fase da web, foi avaliado em USD 5.92 (cinco bilhões, novecentos e vinte milhões de dólares) em 2021 e segue crescendo de forma acelerada. O aumento da demanda por soluções inovadoras neste contexto, ainda pouco conhecido pela maioria dos designers, traz novos desafios para os quais precisamos nos
preparar. O Framework será proposto a partir do entendimento do contextos e tecnologias envolvidas, revisão, reflexão de conceitos, melhores práticas de design para desenvolvimento de serviços digitais. Focado no período que se inicia com a popularização da internet, a Web 1.0, surgida no início dos anos 80 com o lançamento do World Wide Web (WWW) até o presente momento, ele consistirá em etapas, dinâmicas e instrumentos definidos com o propósito de selecionar as práticas de design mais adequadas à construção de serviços digitais habilitados em blockchain. Este trabalho será realizado através de estudo de caso aplicado à construção de um sistema de recompensas corporativas em empresa âncora do polo tecnológico Porto Digital, em Recife - PE. Tendo como motivação inicial a necessidade de ampliar o conhecimento e domínio da tecnologia blockchain para usos em projetos de mercado, um grupo de especialistas formado por time multidisciplinar, do qual a pesquisadora é uma
das integrantes, se utiliza do processo colaborativo de design centrado no usuário, para a construção de uma carteira digital privada implementada em blockchain para a gestão de recompensas corporativas de seus funcionários. O processo de design colaborativo, iterativo e incremental utilizado neste trabalho será detalhado neste estudo. A partir da análise de literatura, documentação e aprendizados das diversas etapas do estudo de caso realizadas durante a aplicação em ambiente corporativo real, com imersão participante da pesquisadora e baseado no processo de Design Centrado no Humano, será definido o detalhamento do framework proposto, suas ferramentas, dinâmicas, além de como será realizada a sua validação.