Modelo de Maturidade de Gestão para Scale-ups
Maturidade de gestão; modelo de avaliação de maturidade de gestão; Scale-ups; MCDM/A; ELECTRE TRI.
Em meio ao cenário mundial de inovação constante, intensifica-se o surgimento de scale-ups: organizações com alta taxa de crescimento, mas que não podem mais ser consideradas startups pelo seu porte. Os modelos de maturidade existentes na literatura não atendem plenamente as suas características dinâmicas, sendo necessário propor um modelo de maturidade mais adequado. Esta pesquisa propõe um estudo sobre maturidade de gestão, propondo um modelo conceitual e dois modelos de avaliação de maturidade de gestão, compatíveis com a desenvoltura acelerada do modelo de negócio de uma scale-up brasileira, que permita a avaliação e suporte adequado ao alto crescimento, competitividade, gestão estratégica, escalabilidade, agilidade, dentre outros, necessários para o alcance dos objetivos estratégicos da organização. A partir da revisão da literatura, identificou-se os gaps para a abordagem de maturidade de gestão e definiram-se critérios mais alinhados às necessidades de uma scale-up. Foram desenvolvidos dois modelos de avaliação de maturidade de gestão organizacional, com duas abordagens distintas para o processo de avaliação dessa maturidade. O primeiro com uma a utilização de um agregador único, estatístico - a mediana; e outro, baseado em um modelo multicritério de apoio a decisão, para a problemática de classificação, aplicando-se o método ELECTRE TRI. Para a validação das propostas, os modelos foram aplicados em uma scale-up do Nordeste brasileiro que possui um crescimento que tem superado a média de 178% nos últimos 3 anos. Com base nisto, demonstrou-se os resultados: sob a ótica da síntese por mediana, tem-se uma visão impessoal dos resultados, e ao considerar a racionalidade do decisor, através da aplicação com MCDM/A, obtém-se os resultados com o direcionamento necessário para a organização medir sua maturidade com a visão do seu gestor principal. Sendo assim, os modelos podem ser replicados para outras scale-ups, impactando-se a sociedade indiretamente, através da melhoria dos seus resultados, gerando transparência e evolução de sua governança, bem como por permitir que inovem mais, provocando o seu crescimento contínuo, resultando em impactos economicamente positivos para as organizações, gerando-se maior número de empregos e, consequentemente, maior PIB (Produto Interno Bruto) para a economia regional e nacional.