No atual cenário global da indústria de mineração e na perspectiva de expansão das operações desse segmento, é fundamental endereçar os principais recursos financeiros e esforços para a implementação dos projetos que ditarão o futuro dessas organizações. Nesse contexto, para a alta gestão da empresa, é fundamental estabelecer uma boa estratégia de negócio e alinhá-la com o processo de seleção de portfólio de projetos que venha a maximizar o valor para a organização quanto à eficiência, à rentabilidade e ao crescimento. Frente às limitações de recursos, alguns desafios desse problema de decisão se estabelecem mais fortemente, uma vez que lidam com múltiplos objetivos, diversos critérios, informações incompletas e envolvem inúmeras variáveis, que tornam o processo de decisão cada vez mais complexo. Diante disso, o presente estudo propõe a aplicação de um modelo de decisão para seleção de portfólio de projetos em uma mineradora, à luz dos conceitos de métodos multicritérios de apoio à decisão. Para tanto, foi realizado um estudo de caso, com aplicação do método FITradeoff para a problemática de portfólio e com abordagem da relação custo-benefício, em que foram considerados 40 projetos candidatos de Sustaining. No contexto, analisaram-se os investimentos envolvidos de cada projeto e foi feita uma correlação deles com uma avaliação dos principais riscos do negócio e de práticas de gestão da sustentabilidade, importantes ao segmento de mineração. O FITradeoff se mostrou bastante aderente às perspectivas do decisor e da empresa, uma vez que apoiou a tomada de decisão na seleção de portfólio de projetos, fornecendo mais isonomia e agilidade na decisão de priorização e reduzindo vieses institucionais típicos dos processos de priorização de projetos, quando não se tem uma metodologia clara e com critérios bem estabelecidos. Os resultados obtidos, por meio da aplicação do método, ajudaram a mineradora não somente na composição do portfólio de projetos, mas também apoiou na construção de um processo mais estruturado e dinâmico de priorização de projetos para seleções futuras.

As contratações realizadas pela Administração Pública brasileira desempenham um papel crucial no funcionamento do país. Em grande medida, essas contratações são conduzidas por meio de licitações públicas, cujo processo deve buscar a plena transparência, conforme determinado pela Constituição Federal de 1988. Esse imperativo abrange também instituições como a Polícia Federal, a qual faz parte da estrutura do Poder Executivo Federal. No entanto, é importante destacar que não existe uma legislação clara que trate de um critério específico para escolha, no âmbito das contratações públicas, entre a opção de realizar licitações em nível nacional ou internacional por parte da entidade responsável pelo processo. Além disso, o nível de abrangência geográfica a ser considerado pelo órgão gerenciador do processo competitivo em certames por registro de preços carece de orientação legal precisa. Nesse contexto, este trabalho tem por objetivo realizar a modulagem em licitações quanto ao enquadramento nacional ou internacional e em seus diferentes níveis de abrangência. Para a realização do presente estudo, foi utilizada a abordagem Value-Focused Thinking, com vistas a uma melhor compreensão do problema e de seus objetivos, permitindo a definição de métricas de avaliação mais adequadas. A metodologia adotada foi o framework proposto por Almeida (2013), composto de 12 etapas a serem seguidas no processo decisório, as quais foram definidas de acordo com os possíveis enquadramentos dentro do processo licitatório. Para a elicitação de preferências e a avaliação dos cenários de licitação, foi utilizado o método de apoio à decisão FITradeoff e, após a realização da elicitação flexível, houve recomendação da escolha de alternativa por meio da realização de licitação nacional com abrangência nacional e alto apoio institucional. O resultado demonstrou a validade do método citado e a aderência à metodologia utilizada no presente estudo, em decorrência do elevado percentual de manutenção da alternativa escolhida, mesmo quando realizada a variação (em 10% para mais ou para menos) nas consequências consideradas no estudo. A modelagem proposta é de grande relevância tanto para a sociedade quanto para os gestores públicos, pois promove a transparência ao esclarecer a forma como os certames são conduzidos e determina quais órgãos públicos podem participar de licitações por registro de preços, além de facilitar a análise crítica por parte de especialistas e tomadores de decisão quanto aos aspectos materiais considerados no processo decisório. Conclui-se, portanto, pela validade do modelo apresentado, com sugestão de aplicação nos órgãos públicos da Administração Pública Federal.

A necessidade de se economizar recursos financeiros aplicados em frota de veículos para uso na atividade policial, envolve analisar custos regulares na aquisição, valores de compra, de manutenção ao longo do tempo e ao final do uso. As atuais relações de consumo apresentam opções de inovação e redução de custos, na medida que se abre a possibilidade de locação de veículo, e essa mudança de rumo pode ser vantajosa, em substituição à aquisição de veículos, desde que tal mudança de paradigma respeite a especificidade da atividade policial e as peculiaridades existentes em cada estado do país. Os impactos econômicos de uma proposta de modelo para análise de aquisição ou locação de viaturas da Polícia Federal incluem a avaliação dos custos e benefícios entre comprar e alugar viaturas, considerando depreciação, manutenção e possíveis atualizações tecnológicas. Consequentemente o modelo proposto contribui para uma efetiva alocação de recursos financeiros, evitando gastos desnecessários e permitindo investimentos em outras áreas prioritárias. Pode-se destacar o impacto no fluxo de caixa da instituição, onde a locação pode requerer menos capital inicial comparado à compra de veículos. Dentre os impactos sociais pode se citar a melhoria na eficiência operacional da Polícia Federal, com veículos mais adequados às necessidades e demandas atuais e aumento na segurança pública devido à maior disponibilidade e melhor condição das viaturas. Em termos de impactos ambientais, uma decisão sobre aquisição ou locação pode influenciar as emissões de carbono, dependendo da eficiência energética dos veículos escolhidos. O modelo proposto foi aplicado tendo por base os 90 veículos que compunham a frota da Polícia Federal na Paraíba, entre os anos de 2021 e 2022, em contraponto aos valores pagos por órgãos de segurança pública da Paraíba em contratos vigentes. O modelo demonstrou que fatores como durabilidade, especificidade de modelos, custos com manutenção, seria mais vantajoso o aluguel dos veículos, em especial pela confiabilidade dos carros alugados, por serem mais novos que a maioria dos que compõem a frota analisada. Esses impactos analisados visam garantir que a decisão tomada seja a mais vantajosa para a instituição e para a sociedade como um todo com base em análise de riscos em licitações, que permite ações contínuas de planejamento, organização e controle dos recursos relacionados.

A dissertação de mestrado intitulada "Análise de Viabilidade Técnico- Econômica de um Projeto Greenfield de Geração de Energia Centralizada no Modelo  de Autoprodução para um Sistema Fotovoltaico" investiga a viabilidade de um projeto inovador de geração de energia solar fotovoltaica, com foco na geração centralizada e no modelo de autoprodução por arrendamento utilizando como estudo de caso o Complexo Fotovoltaico Ibimirim, localizado na cidade de Ibimirim na região do semiárido pernambucano. O Complexo Fotovoltaico Ibimirim, composto por Usinas Fotovoltaicas Ibimirim 1 a 9 com até 5 MW de potência nominal que compartilham uma subestação coletora para injetarem energia na rede. A pesquisa envolveu uma análise detalhada das condições técnicas e regulatórias para a implementação do sistema fotovoltaico, levando em consideração os aspectos de projeto, instalação e operação. Paralelamente, foi realizada uma análise econômica abrangente, abordando os custos de investimento, custos operacionais e projeções financeiras. O planejamento e execução do complexo seguem práticas comuns em projetos similares, com soluções de mercado testadas e com algumas inovações. Aspectos regulatórios indicam que as usinas estão isentas de outorgas prévias da ANEEL, com benefícios na tarifação, pois as nove SPEs são classificadas como centrais geradoras com capacidade reduzida (CGCR) devido a sua capacidade instalada de até 5.000 kW, sendo o modelo de comercialização de energia via contratos de arrendamento firmados diretamente com consumidores finais na modalidade de autoprodução apresentado ao investidor um up-side nos parâmetros financeiros do projeto. Desse modo, os resultados da pesquisa demonstram a viabilidade técnica do projeto, considerando os avanços tecnológicos recentes na área de energia solar fotovoltaica. Além disso, a análise econômica indica que o projeto possui um potencial sólido de retorno sobre o investimento a longo prazo, com taxa interna de retorno superior superando a taxa mínima de atratividade do investidor em todos os cenários de geração e com VPL positivo em todos os cenários analisados. Esta dissertação contribui para o conhecimento na área de energia renovável, fornecendo uma análise aprofundada da viabilidade técnico-econômica de um sistema fotovoltaico centralizado no contexto de autoprodução. Suas implicações práticas  incluem orientações valiosas para investidores e tomadores de decisão interessados em projetos de energia solar fotovoltaico.

O órgão governamental da Polícia Federal é uma instituição complexa com atuação em todos os estados brasileiros. Sendo assim, não é de se estranhar que as demandas geradas na Região Norte sejam diferentes, ou mesmo opostas, àquelas que ocorrem na Região Sul, visto que as peculiaridades de clima, relevo, cultura, tamanho da população, dentre outras situações, serão as mais diversas. Logo determinadas normas gerais não atendem a situações igualitárias em uma expressão federal, fazendo-se necessária a idealização de uma regulamentação que possa abranger, dentro do possível, o máximo dos ensejos de norte a sul do Brasil, do Oiapoque ao Chuí, em relação à atuação policial. A ideia central desta dissertação é modernizar e aperfeiçoar os sistemas de formação e estruturação para elaborar Instruções Normativas (IN) do serviço público federal, antes da sua publicação no Diário Oficial da União (DOU), introduzindo a ideia de se trazer a participação, ao máximo, dos servidores prestadores de serviço em questão, ouvindo-se, quando possível, suas problemáticas e observando-se de que forma essas podem ser atendidas antes da oficialização, prestando apoio a decisão da liderança com base nas problemáticas especificas das regiões em estudo. Se quer com isso propor meios que possam ser utilizados pelos decisores com o uso de mecanismos que incluam uma participação, tanto  quanto possível, e ferramentas da engenharia de produção, como o FITradeoff, VFT e Bow- Tie, que estruturem, desenvolvam e aperfeiçoem as instruções normativas que regulamentam o  órgão.

A Polícia Federal tem como principal atribuição a investigação de crimes, utilizando um modelo em que as diligências são determinadas pelo Delegado de Polícia Federal e executadas pelos demais policiais, formalizadas através de um documento chamado Informação Policial, o qual é incluído no Inquérito Policial. Este modelo, no entanto, é burocrático e carece de sistematização, dificultando a análise de seus resultados e o controle do processo de trabalho. A utilização de ferramentas de gestão de processos surge como uma alternativa para corrigir essa lacuna histórica no método de atuação da Polícia. Esta pesquisa teve como objetivo principal a uniformização do processo de trabalho nas Delegacias de Polícia Federal, por meio do desenvolvimento de um método único de utilização do Microsoft Planner. Foram adotadas abordagens exploratórias, avaliativas e descritivas, que incluíram revisão da literatura, identificação de modelos Kanban eletrônicos disponíveis no mercado, análise das utilizações do MS Planner por delegacias específicas e aplicação de questionários a Policiais Federais da Superintendência da Polícia Federal em Sergipe. Através dessas etapas, buscou-se um embasamento teórico, comparação e ranqueamento de softwares similares ao MS Planner, análise detalhada das práticas atuais nas delegacias, avaliação do conhecimento e utilização da ferramenta pelos policiais federais, culminando com a proposição de um modelo uniforme de gestão. Os resultados esperados eram a análise e efetiva implementação do modelo para otimização dos dados extraídos do MS Planner, a utilização desses dados como indicadores e a padronização do processo de trabalho em todas as Delegacias de Polícia Federal, visando melhorias na eficiência e eficácia das atividades desempenhadas. Contudo, a implementação do modelo, embora promissora, ainda não atingiu completamente esses objetivos devido a obstáculos como a resistência à mudança e a necessidade de treinamento adicional. Assim, é proposto um Modelo de Utilização Uniforme da ferramenta Microsoft Planner (TASKS) na Polícia Federal, possibilitando a análise quantitativa de resultados das diligências realizadas pelos Núcleos de Operações. O Modelo foi construído a partir da análise das ferramentas disponibilizadas pelo software, das formas de sua utilização pelas Delegacias e da melhor maneira de transformar os dados nela lançados em indicadores para nortear as decisões dos gestores.

Este trabalho propõe um método para avaliar o desempenho relativo da manutenção de sistemas técnicos, com base na disponibilidade, visando permitir uma comparação justa, mesmo em contextos distintos. O método desenvolvido é fundamentado na definição de um nível mínimo esperado de desempenho para cada sistema técnico, permitindo assim a obtenção de uma métrica de desempenho relativo que pode ser comparada entre diferentes sistemas. O trabalho também apresenta um framework para lidar com os desafios práticos associados à obtenção de dados para análise de confiabilidade dos sistemas. Um software chamado "FAIR - Sistema de Informação" foi implementado com o objetivo de facilitar a aplicação do método por gestores de manutenção. Em um estudo de caso conduzido para avaliar a aplicabilidade do método na prática, duas máquinas distintas foram selecionadas para análise comparativa: uma injetora de plástico e uma prensa. Os resultados obtidos indicaram que a manutenção da injetora de plástico apresentou um desempenho relativo superior à da prensa, em linha com as expectativas do gestor da área. A aplicação evidenciou o potencial de contribuição do sistema para a gestão da manutenção na prática.

Em meio ao cenário mundial de inovação constante, intensifica-se o surgimento de scale-ups: organizações com alta taxa de crescimento, mas que não podem mais ser consideradas startups pelo seu porte. Os modelos de maturidade existentes na literatura não atendem plenamente as suas características dinâmicas, sendo necessário propor um modelo de maturidade mais adequado. Esta pesquisa propõe um estudo sobre  maturidade de gestão, propondo um modelo conceitual e dois modelos de avaliação de maturidade de gestão, compatíveis com a desenvoltura acelerada do modelo de negócio de uma scale-up brasileira, que permita a avaliação e suporte adequado ao alto crescimento, competitividade, gestão estratégica, escalabilidade, agilidade, dentre outros, necessários para o alcance dos objetivos estratégicos da organização. A partir da revisão da literatura, identificou-se os gaps para a abordagem de maturidade de gestão e definiram-se critérios mais alinhados às necessidades de uma scale-up. Foram desenvolvidos  dois modelos de avaliação de maturidade de gestão organizacional, com duas abordagens distintas para o processo de avaliação dessa maturidade. O primeiro com uma a utilização de um agregador único, estatístico - a mediana; e outro, baseado  em um modelo multicritério de apoio a decisão, para a problemática de classificação, aplicando-se o método ELECTRE TRI. Para a validação das propostas, os modelos foram aplicados em uma scale-up do Nordeste brasileiro que possui um crescimento que tem superado a média de 178% nos últimos 3 anos. Com base nisto, demonstrou-se os resultados: sob a ótica da síntese por mediana, tem-se uma visão impessoal dos resultados, e ao considerar a racionalidade do decisor, através da aplicação com MCDM/A, obtém-se os resultados com o direcionamento necessário para a organização medir sua maturidade com a visão do seu gestor principal. Sendo assim, os modelos podem ser replicados para outras scale-ups, impactando-se a sociedade indiretamente, através da melhoria dos seus resultados, gerando transparência e evolução de sua governança, bem como por permitir que inovem mais, provocando o seu crescimento contínuo, resultando em impactos economicamente positivos para as organizações, gerando-se maior número de empregos e, consequentemente, maior PIB (Produto Interno Bruto) para a economia regional e nacional.

Na última década, a Polícia Federal consolidou metodologia de gestão mediante a estruturação, em ferramentas de business intelligence, de dados sobre a prestação de serviços  de Polícia Judiciária (investigação policial) e de Polícia Administrativa (controle preventivo de atividades e condutas) realizados pelas unidades operacionais, e também de dados dos respectivos orçamentos e força de trabalho. Com tais dados, surge a oportunidade de desenvolvimento de um Planejamento Agregado, assim entendido o processo de balanceamento, entre as unidades operacionais, da previsão da demanda futura e os recursos disponíveis. Mesmo diante da necessidade de aprimoramentos constantes, a demanda futura e a capacidade produtiva das unidades operacionais devem sempre ser buscadas, pois tais informações são necessárias para a tomada de decisões necessárias ao cumprimento do planejamento estratégico. As pesquisas revelaram a família de serviços prioritários pela gestão estratégica, e sua dispersão geográfica entre os Estados, permitindo a realização de testes de metodologias de cálculos para a previsão da demanda futura, e a identificação daqueles com menor índice de erro. O confronto da previsão da demanda para 2023 em cada unidade operacional com seus recursos disponíveis apontam pela identificação da necessidade reequilíbrio da demanda e dos recursos, para que se evite a sobrecarga e a subcarga, que implicam em custo de produção desnecessário e risco de perda de qualidade, além de impactos diretos na motivação do efetivo. Os resultados confirmam a necessidade de implementação de um Planejamento Agregado com o objetivo otimizar os recursos e trazer mais eficiência à Polícia Federal, o que corresponde, imediatamente, em menor impunidade, maior satisfação do cidadão com a prestação de serviços de Polícia Administrativa e também de seus servidores.

O terrorismo pode ser definido como o uso premeditado ou ameaça de uso de violência ou força por indivíduos ou grupos subnacionais para obter um objetivo político ou social por meio da intimidação, buscando a publicidade com grande audiência, além das vítimas imediatas. Segundo o GTD – Global Terrorism Database – desde 1970 até 2019 há registros de mais de 200.000 (duzentos mil) incidentes terroristas. No Brasil, o terrorismo é legalmente previsto na Constituição Federal de 1988, sendo citado por duas vezes. Em 2016, houve a regulamentação do conceito de terrorismo e previsão de crimes associados, com a edição da Lei n. º 13.260. Nessa lei, foi previsto que a investigação do terrorismo é atribuição da Polícia Federal (PF), que já possuía unidade de enfrentamento ao terrorismo desde o início dos anos 2000. A PF já realizou investigações e operações de repressão ao terrorismo ao longo dos anos, dentre as quais a Operação Fallacis, deflagrada no ano de 2015 e que identificou um brasileiro foreign fighter (pessoa que foi ao local de conflito terrorista, a Síria, e lutou ao lado do autointitulado Estado Islâmico ou DAESH), e a Operação Hashtag, deflagrada no ano de 2016 e que identificou célula do DAESH no Brasil), no contexto dos Jogos Olímpicos de 2016. Este trabalho aplica a Teoria dos Jogos às duas referidas operações, criando um modelo de jogo que analisa as interações entre o Estado, representado pela PF, e a célula terrorista, bem como as relações entre os Estados nas medidas tomadas para o enfrentamento ao terrorismo. Modelou-se o jogo do tipo Dilema do Prisioneiro, relativo às interações entre o Estado Brasileiro, que pode tomar medidas passivas de segurança (tais como reforço no policiamento ou revista em locais de aglomeração de pessoas) ou ações proativas de investigação (tais como instauração de inquérito e cumprimento de medidas judiciais cautelares de busca e apreensão domiciliar e de prisão), e um grupo terrorista, que pode executar ações de proselitismo na mídia ou ataques reais à população ou ao próprio Estado. Neste jogo, o resultado é o ideal para a sociedade se houver a expectativa de punição aos terroristas. Também se modelou um jogo tipo Caça ao Cervo, relativo às interações entre o Brasil e um Estado Estrangeiro, no que se refere à cooperação ou não no enfrentamento ao terrorismo. Neste caso, o resultado ideal para a sociedade somente ocorre quando é criada comunicação e confiança entre os Estados.

A Delegacia de Repressão a Corrupção e Crimes Financeiros de Pernambuco tem seu capital humano composto por agentes, delegados e escrivães e dentro dinâmica da delegacia, os agentes são demandados pelos delegados a responder a alguns aspectos das investigações sendo necessário, para isso, analisar diversos bancos cujo conteúdo vem aumentando de volume nos últimos anos e inviabilizando uma análise aceitável desses dados com o uso apenas da mente humana, sendo necessária a utilização de ferramentas de BI para auxiliar nessa análise e tornar exequíveis tais atividades. Dessa forma, o estudo propõe a formulação de um processo em sigilo que se utilize de procedimentos para a produção de relatórios de investigação através da exploração de bancos de dados analisados com auxílio de ferramentas de BI. Para isso, o trabalho aborda inicialmente o processo pelo qual as demandas são encaminhadas para os analistas abordando as diversas fases e os sistemas utilizados. Em seguida, é apresentado a forma da eleição dos bancos de dados mais representativos para serem explorados pelas ferramentas de BI. Posteriormente, é detalhado o conteúdo dos bancos mais representativos para a DELECOR: RIF, SIMBA, DF, SITTEL e TOME CONTAS, assim como as ferramentas de BI adequadas para auxiliar na análise desses bancos: Qlik sense, Power BI, Python, IBM i2 Analyst’s Notebook e Copernic. Por fim, é proposta a forma de analisar o banco de dados RIF, através de um estudo de caso, utilizando as ferramentas de BI: Qlik sense, Python, IBM i2 Analyst’s Notebook onde os resultados são apresentados quantitativamente, utilizando métodos estatísticos e matemáticos, e demonstrados por meio de planilhas, gráficos e diagramas.

A falsificação da moeda nacional é um problema que afeta gravemente as funções essenciais da moeda, ou seja, sua credibilidade e confiança como meio de troca e reserva de valor. Além disso, essa prática criminosa tem impactos significativos na economia e na população, especialmente nos segmentos mais desfavorecidos. Devido às limitações operacionais e financeiras das instituições de segurança pública, é necessário buscar alternativas que maximizem os esforços no combate a essa atividade ilegal, utilizando os recursos disponíveis para minimizar os impactos tanto no sistema financeiro quanto nas consequências sociais desse crime. Assim, a presente pesquisa se debruçou na temática do combate à falsificação de moedas nacionais realizado pela Polícia Federal, procurando por meio dos dados registrados somadas às experiências de policiais que já realizaram investigações dessa natureza, propor um modelo multicritério de apoio à tomada de decisão, visando definir uma ordem de priorização de casos de maior relevância, não com o objetivo de restrição, mas como um referencial investigativo de modo a permitir a concentração de esforços objetivando potencializar os resultados na redução de cédulas falsas no meio circulante por meio do desmantelamento dos principais laboratórios produtores. Na fase de diagnóstico da situação-problema foi aplicada uma metodologia de estruturação de problemas conhecida como Soft System Methodology (SSM), que permitiu não somente perceber e melhor expressar a situação-problema, como definir um modelo conceitual que em confronto com o sistema nocional do mundo real revelou a oportunidade de propor melhorias, dentre elas a identificação de 7 (sete) critérios para melhor avaliar as alternativas. Por sua vez, o conjunto de alternativas, representadas pelas classes de falsificação, após refinamentos sucessivos, resultou num espaço de ações com 15 alternativas, de 328 iniciais. Ainda no processo de modelagem do problema foi identificada a estrutura de preferências e racionalidade do decisor, bem como escolhido o método de apoio à decisão que foi o FITradeoff. Do resultado da aplicação do método de elicitação flexível resultou o ordenamento das 15 alternativas, em que as 4 primeiras posições apresentaram robustez diante das análises de sensibilidade realizadas. As demais alternativas apresentaram grande sensibilidade diante dessa análise, justificada pela proximidade das performances dos seus critérios. O modelo proposto contribui significativamente para a concentração, orientação e direcionamento das ações policiais, uma vez que um espaço de ações definido em 15 alternativas, o que representa 4,6% das classes de falsificação, representa 59% da previsão de apreensão de cédulas falsas no ano de 2023. Se for considerado apenas as 4 primeiras alternativas na ordenação proposta no modelo, o que significa 1,2% das classes de falsificação, os esforços investigativos ficam concentrados em 43% da previsão de apreensão de cédulas falsas em 2023. Sem desconsiderar o contexto cultural e organizacional identificado na estruturação do problema, conclui-se que o modelo proposto é adequado para ser implementado como um modelo institucional de apoio à decisão na priorização dos casos de investigação de moeda falsa.

Muitas organizações públicas e privadas, operando em diversos segmentos, experimentam a divergência entre a usabilidade e a fidedignidade dos sistemas de informação que utilizam com o processo de negócio que lhe dá fundamento. O sistema não se comporta da forma esperada pelo usuário que lida com o processo. É consenso na literatura de Sistemas de Informação (SI) que o sistema deve se adequar ao processo, não o contrário. Em muitas situações, a dimensão normativa envolvida no processo parece estar ausente do SI cuja finalidade precípua é automatizar, padronizar, enfim, tornar livre de erros e, portanto, mais eficiente, as atividades da organização que envergam recursos e tempo na construção ou aquisição de um sistema. O objetivo desta pesquisa é estabelecer um procedimento que poderá ser utilizado para medir a distância entre o processo (realidade do negócio) e o SI em uso - fator denominado de “grau de aderência”, para, a partir de determinados parâmetros, sugerir a sua alteração ou até mesmo o seu descarte. O procedimento é desenvolvido em etapas e possui propriedades que habilitam o seu emprego em qualquer aferição processo-sistema, fundado na metodologia Design Science. Como aplicação prática, o procedimento é utilizado no sistema GESP – Gestão Eletrônica da Segurança Privada, da Polícia Federal, cujo resultado é demonstrado. Ao final, o modelo oriundo desta pesquisa e consubstanciado numa ferramenta de análise sugere a tomada de decisão objetivando o ajuste ou readequação, parcial ou integral (descarte) do sistema, sem o que poderiam ficar comprometidos os resultados da organização, mormente em tempos de alta dependência de tecnologia da informação.

Este trabalho tem como objetivo estruturar o problema de busca ativa de empresas para potenciais investimentos no Estado de Pernambuco, utilizando a abordagem do Value Focused Thinking - VFT e desenvolvendo um modelo de decisão multicritério com base no método FITradeoff aplicado na Agência de Desenvolvimento Econômico de Pernambuco. A estruturação do problema possibilita uma melhor compreensão do processo de tomada de decisão dos investidores e a definição dos objetivos buscados pelo estado de Pernambuco com os investimentos. Isso resulta em uma abordagem mais persuasiva ao abordar empresas que possam estar interessadas em investir na região. O modelo multicritério é desenvolvido com base no framework para construção de modelos de decisão com base em refinamentos sucessivos proposto por de Almeida (2013), utilizando a combinação de paradigmas de elicitação de preferências (elicitação por decomposição e avaliação holística) no âmbito do método FITradeoff, permitindo uma modelagem de preferências interativa e flexível. Um conjunto de 25 alternativas foi definido e avaliado em relação a seis critérios, possibilitando a busca por uma ordem completa para as alternativas. As recomendações resultantes apontam para as empresas mais promissoras para investir em Pernambuco. Além disto, este estudo proporciona à Agência de Desenvolvimento Econômico de Pernambuco um padrão metodológico para avaliar o alcance dos objetivos e guiar as decisões de investimento durante o processo de prospecção de empreendimentos.

As ocorrências criminais encaminhadas à Polícia Federal aumentaram consideravelmente nos últimos anos. Foi preciso criar plataformas de processamento desses registros para dinamizar a análise e manter o controle dos mesmos. Nesse contexto, a lacuna de uma gestão de informação uniforme para tratamento destes registros nos estados resultou no desenvolvimento de diferentes fluxos, impactando negativamente no tempo das análises pelas corregedorias. Nesse sentido, este estudo visa estruturar o processo da gestão de informação de polícia judiciária nas diversas plataformas existentes, bem como propor uma sistemática para o uso nos diversos sistemas de informações na Polícia Federal, a fim de melhorar a eficiência das análises que tramitam no órgão. Para tanto, foi utilizada a abordagem Strategic Options Development and Analysis (SODA) para estruturar e melhorar o entendimento do problema da gestão da informação pelos corregedores na Polícia Federal. A análise estruturada do problema proporcionou uma compreensão abrangente da situação enfrentada pelos corregedores, orientando ações para evoluir da situação problemática para um cenário ideal na gestão da informação na Polícia Federal. Diante disso, foi possível propor uma sistemática para gestão da informação da Polícia Judiciária nas corregedorias da Polícia Federal a fim de fornecer melhor subsídio para decisão e promover conhecimento para o decisor, reduzindo o custo dos recursos (humanos e de tempo) e melhorando a eficiência dos resultados estratégicos da Polícia Federal.

Para manter uma operação eficiente, com alto índice de disponibilidade, os custos de manutenção têm impacto significativo na gestão de uma frota. Seja no setor público ou privado, esses custos tendem a aumentar na medida em que aumenta o tempo de vida dos veículos, máquinas e equipamentos sobre os quais se tem gestão. O presente trabalho apresenta a avaliação de uma política de dimensionamento de sobressalentes baseada no algoritmo genético multiobjetivo NSGA-II, aplicado na manutenção corretiva de veículos em um contexto de operações militares. A política analisada busca priorizar as aquisições de um portfólio de itens considerando os custos de aquisição e o nível de serviço para uma dada solução. A quantidade de peças críticas e a dificuldade de estimar o modo de falha de cada um dos componentes são características centrais do problema. Uma aproximação com base na distribuição de Poisson foi utilizada com objetivo de determinar uma quantidade de estoque que não seja superada por uma futura demanda de falhas. O apoio à decisão das aquisições, para definição do estoque de sobressalentes para um período anual foi analisado em um contexto de operações militares para cenários de orçamento limitado. Dentre as principais contribuições da pesquisa pode-se evidenciar que a utilização do NSGA-II no dimensionamento de sobressalentes nesse contexto apresentou um impacto operacional e econômico, com estimativa de redução de 25% do estoque médio de peças, uma vez que foi capaz de melhorar significativamente o processo de aquisição, considerando as limitações de custos e o atendimento de critério de nível de serviço, mesmo para uma combinação grande de itens, o que não seria possível obter por meio de um método exaustivo, além de aumentar potencialmente o giro do estoque, dado que aquisições mais assertivas são direcionadas mais rapidamente para as demandas apresentadas, diminuindo a quantidade de itens armazenados em estoque por mais de um ciclo, reduzindo custos de armazenamento e controle.

A construção civil, historicamente, apresenta baixo nível de produtividade e altos índices de desperdício, problema diretamente associado às técnicas utilizadas para a elaboração do planejamento e controle. Assim, a gestão de recursos em projetos de construção é algo essencial para o desenvolvimento sustentável do setor. Diante desse contexto, essa pesquisa propõem um processo de planejamento alternativo à construtora, alvo do estudo, focado na gestão de recursos. Nesse planejamento proposto são adicionadas duas etapas que visam a verificação das rotinas internas da empresa e posterior balanceamento de recursos. Para verificar o potencial de impacto desse cenário foi realizado um estudo de caso no qual se elaborou um novo planejamento aplicando as etapas propostas à rotina praticada pela empresa e comparou-se o resultado obtido com o observado. O trabalho se limitou a realizar o balanceamento dos seguintes recursos humanos: carpinteiro, armador e pedreiro. Ao comparar os resultados, observa-se uma melhor distribuição de recursos ao longo da linha do tempo do projeto e principalmente a redução nos picos de alocação de funcionários, o que, consequentemente, traz ganhos financeiros e aumento de produtividade.

A constante busca das indústrias para elevar seus índices de produtividade e reduzir seus custos é indispensável para que possam estar competitivas no mercado. Sistemas de manufatura em batelada costumam apresentar variações de produtos e processos nos sistemas de produção. Planejar e executar essas operações, com excelência, pode ser uma tarefa de difícil execução, devido à variação de demanda e ao surgimento de gargalos e tempos de espera nas linhas de produção, que aumentam os custos associados. Esse trabalho utilizou uma abordagem iterativa simulação-otimização para obtenção de um ótimo planejamento e sequenciamento de produção. A Simulação de Eventos Discretos, modelagem de um sistema com uma sequência discreta de eventos no tempo, tem se mostrado uma eficiente ferramenta de suporte às tomadas de decisão na modelagem de fluxos de trabalho na indústria de transformação, devido ao seu baixo custo, quando comparado à forma empírica, por tentativa e erro. Modelos de programação linear são comuns na busca da melhor programação de produção, especialmente, na busca de redução do makespan (duração total da programação). A disponibilidade e a qualidade de dados, fatores imprescindíveis para identificação do comportamento do sistema, são duas das questões mais desafiadoras na realização de projetos de simulação e otimização, especialmente em pequenas e médias indústrias, devido à ausência de investimento na coleta de dados e o complexo mapeamento de diferentes recursos. Um supervisório (software para supervisão, controle e aquisição de dados) foi desenvolvido para coleta de dados de forma online, através de uma rede industrial entre o servidor e os equipamentos da linha. Após um tempo de replicação de 6 dias, a simulação realizada no software ARENA® mostrou os gargalos da linha, capacidades produtivas das estações, tempos de espera e, combinado ao planejamento de produção, verificou-se que a maior limitação para um ótimo desempenho da linha é o baixo estoque de segurança dos itens. Novas programações foram realizadas, a partir do software de programação linear LINGO, e validadas através da simulação no ARENA®, considerando um estoque suficiente para uma semana de demanda. O resultado foi a redução de 23,5% da mão-de-obra no estágio de empacotamento e maior produtividade das máquinas programadas.

Este estudo tem por finalidade analisar o processo de gestão de contratos de um quartel do Exército Brasileiro localizado no município de Recife/PE. A análise do processo será sob a ótica da metodologia Lean Six Sigma (LSS), linha esta que procura com a combinação do Lean Manufacturing e da Six Sigma modelar o processo em análise, buscando melhorar a efetividade do processo. O emprego do Lean Six Sigma em um processo de uma instituição militar brasileira é algo inovador até então. No intuito de apoiar a melhoria no processo, os resultados obtidos trouxeram à luz os gargalos existentes e permitiram a elaboração de ações de melhorias que quando implantadas devem propiciar o desejado aumento na efetividade das compras e contratações da unidade militar em estudo. Este estudo foi além de apenas apontar as ações de melhorias. Como política de boas práticas estratégicas, as ações de melhorias devem ser implementadas de maneira sequencial para que possam ser medidas de forma adequada. Assim, esse trabalho propôs um modelo de apoio a decisão multicritério baseado no método PROMETHEE II para ordenar as ações de melhorias propostas, considerando a visão e as preferências do decisor, no caso o militar responsável pelo setor. O método foi escolhido mediante o tipo de problema e as características de racionalidade do decisor. O trabalho contribui diretamente para o atendimento a um dos objetivos estratégicos organizacionais apresentados no Plano de Gestão (2019-2022) do CMNE, a saber: “Aumentar a efetividade na gestão do bem público, com o uso de ferramentas que permitam, também, mitigar os seus riscos inerentes” (OE 05). Ao identificar os pontos de falhas do processo de gestão de contratos e propor melhorias, o presente trabalho cumpre seu papel ao contribuir para o uso mais eficiente do recurso público, seja na contratação propriamente dita, seja nas horas de atividades desempenhadas pelos militares. Por conseguinte, é esperado que haja um impacto financeiro direto ao realizar compras por um processo mais eficiente, bem como um impacto social para a sociedade brasileira, pois o Exército Brasileiro terá condições de atender melhor a sua missão.

Ao longo deste trabalho foram apresentados os conceitos relacionados à produção enxuta, mais especificamente ao Mapa do Fluxo de Valor (MFV), que é uma ferramenta que possibilita uma visão sistêmica que direciona a tomada de decisão, cujo principal resultado alcançado no processo, segundo Rother e Shook (2003), é a redução do lead time; e à Teoria das Restrições (TOC) e seus indicadores de desempenho. A partir da revisão da literatura, que buscou identificar no período entre 2011 e 2021 as contribuições de pesquisas sobre o uso do MFV associado aos indicadores de desempenho financeiro da TOC, foi possível concluir que não existe um modelo de mapeamento do fluxo de valor que apoie a decisão quanto à melhoria conforme o retorno financeiro para as empresas. Para contornar esse problema, essa dissertação tem como objetivo propor um modelo que promove a integração do MFV com os indicadores de desempenho da TOC para a apoiar a decisão de gestores que precisam garantir a lucratividade das empresas. O modelo proposto possui 7 passos e, para demonstrar a sua utilidade prática, foi realizado um estudo de caso em uma indústria Química. A partir de sua aplicação na família de Esmaltes Sintéticos foi possível observar e analisar o impacto das ações operacionais nos indicadores globais da TOC, contribuindo para a tomada de decisão do gestor da Produção quanto à melhor proposta de fluxo futuro. A aplicação do modelo trouxe uma reflexão ao gestor de produção uma vez que, além da possibilidade de enxergar as ineficiências do processo, refletida no lead time, teve a possibilidade de enxergar o efeito das melhorias do processo no resultado financeiro do fluxo de valor estudado.

O tema de pesquisa desta dissertação do mestrado profissional em engenharia de produção é a “Redução de desperdício na cadeia produtiva de uma fábrica de componentes automotivos com base na metodologia DMAIC”. O cenário para esta pesquisa, que foi desenvolvida em uma empresa fornecedora de componentes automotivos, localizada dentro de Supplier Park de uma montadora de carros, onde existem vários processos produtivos como a injeção de peças plásticas, pintura automotiva e a montagem de componentes para a fabricação de parachoques. A empresa possuía um alto índice de falhas o que resultava em um grande descarte de peças defeituosa (SCRAP) em todos os seus processos e em virtude do retrabalho gerado por essas falhas, ocasionavam outros tipos de problemas e desperdícios na organização como a perda de tempo, falta de mão de obra, escassez de recursos, elevação dos custos, entre outros. O custo com o desperdício de peças era monitorado através de um indicador que estava alinhado ao plano estratégico e relacionava o custo do SCRAPxVENDAS da empresa. Através da análise dos dados, foi identificado que a área de pintura automotiva era o setor que tinha o maior o custo com o SCRAP, representando 34,7% de todo desperdício da empresa. O processo de pintura de peças é bem crítico, cheio de variáveis e muito técnico, onde as peças são pintadas em duas cabines automatizadas (NT1 e NT2) que necessitam de várias etapas de preparação e utilizam a tecnologia de pintura eletrostática, com a aplicação realizada por robôs, sendo que quaisquer alterações nos parâmetros, nos controles ou erros operacionais podem gerar falhas ou defeitos em grandes lotes de peças pintadas, cuja a qualidade destas ficam comprometidas o que resulta no seu descarte (SCRAP). No Lean Manufacturing, a definição de desperdício é tudo aquilo que consome recursos, mas não agrega valor ao cliente. Portanto, visando fornecer soluções inovadoras para os desafios do setor, foram desenvolvidos estudos e análises baseados no “Seis Sigma” que é uma estratégia para tomada de decisões estritamente focada na gestão da qualidade e processos, que busca melhorar a eficiência e eficácia de todas as operações através da metodologia DMAIC. A escolha da metodologia foi baseada no modelo de excelência operacional da ferramenta, cujo resultados são amplos em vastos processos e com eficiência em classe mundial. A aplicação da metodologia DMAIC foi fundamental para mapear os principais processos envolvidos, na estratificação dos dados para deixar claro quais eram as principais peças e os problemas de pintura que mais impactavam no custo do SCRAP, na identificação das causas raízes dos problemas sendo priorizadas as causas mais relevantes e na geração de soluções para os  problemas específicos da área de pintura. Como o objetivo da utilização da metodologia DMAIC era desenvolver ações para a redução dos desperdícios de peças com defeitos (SCRAP), já que este problema tinha grande impacto financeiro e estava alinhado ao plano estratégico da empresa, foram estipuladas metas primaria, secundaria e especificas para mensurar os ganhos deste trabalho. As metas especificas estavam relacionadas as cabines de pinturas NT1 e NT2, onde para a NT1 o objetivo era reduzir 30% do custo com o SCRAP e foi alcançado uma redução de 33,7% e para a NT2 o objetivo era reduzir 20% do custo com o SCRAP e foi alcançado uma redução de 25,3%. A meta secundaria estava relacionada com a área de pintura e tinha o objetivo de reduzir em 25% a geração de SCRAP do setor e com este trabalho a redução foi de 26,1%. A meta primária foi relacionada com o indicador do custo geral de SCRAPxVENDAS da empresa e tinha como objetivo a redução em 20% e ao final do trabalho foi alcançado uma redução de 22,1% no indicador de SCRAPxVENDAS. Diante dos resultados alcançados, observamos que as ações geradas através do uso da metodologia DMAIC teve sua importância para a redução do desperdício da empresa e foi de total relevância para o sucesso desta pesquisa de dissertação de mestrado.

 A análise e resolução de conflitos utilizando a metodologia do Graph Model for Conflict Resolution (“GMCR”) é aplicável a muitos tipos de conflitos do mundo real. O GMCR proporciona que essa análise e resolução do conflito aconteça com base em uma modelagem definida e que busca demonstrar de maneira lógica qual a melhor maneira de resolver os conflitos. Por meio da análise de conflitos, será utilizado a modelagem do software GMCR+ que dispõe de uma estrutura que analisa as interações estratégicas dos decisores, todo o conjunto de opções, opções viáveis, os movimentos irreversíveis, a priorização dos estados viáveis, as preferências dos decisores, para demonstrar os resultados, de maneira prática e com a rapidez necessária para a tomada de decisão no âmbito empresarial. Dentro dessa temática, esse estudo busca identificar e analisar os resultados da análise de conflitos entre empresas contratantes e prestadores de serviços de auditoria contábil com a estruturação do conflito na utilização da metodologia do GMCR com o suporte do software GMCR+ para auxílio na tomada de decisão dos decisores envolvidos. Os principais resultados apontam para três equilíbrios fortes e que buscam direcionar, de maneira racional, a escolha da ação por parte dos decisores sem que haja alteração na estrutura do conflito, mas de acordo com todas as variáveis analisadas.

A regulação é uma forma contemporânea de ação do Estado e se refere, em sentido geral, ao conjunto de instrumentos jurídico-normativos (leis, decretos, regulamentos e outras normas) de que dispõe o governo para estabelecer obrigações que devem ser cumpridas pelo setor privado, pelos cidadãos e pelo próprio governo. A questão regulatória no Brasil, a dificuldade na tomada de decisões de cunho político visando intervenções de políticas públicas, a informação segura e confiável para o gestor público, demonstra-se ainda mais delicada no âmbito dos transportes públicos de passageiros. Neste contexto, a engenharia da confiabilidade e risco pode contribuir de maneira relevante para a melhoria regulatória. Esta pesquisa propõe estrutura para avaliação de riscos no ambiente regulatório e a aplicação da metodologia bowtie para avaliação dos riscos operacionais do transporte público de passageiros no contexto da pandemia. A primeira, aplicada na fase de planejamento das ações e intervenções regulatórias desenvolvidas na Análise de Impacto Regulatório (AIR), introduzindo de maneira estruturada a análise de riscos no contexto dos riscos internos ou institucionais. A segunda, ganha ainda mais relevância devido ao contexto da pandemia pois apresenta uma aplicação prática da metodologia bowtie na análise dos riscos envolvidos nas operações do transporte público de passageiros. Com base nas proposições acima observa-se uma melhor compreensão dos riscos e consequências associados à atividade regulatória e maior assertividade dos tomadores de decisão para equilíbrio do ecossistema regulatório (poder concedente, empresas e usuários). De forma específica, a expectativa que o estudo contribua para uma maior resiliência das operações de transporte público de passageiros frente a eventos de grande magnitude/catastróficos decorrentes de uma crise sanitária vivenciada durante a pandemia de Covid-19 (2020-2022).

No ramo hospitalar da região nordeste, o sistema de parcerias estratégicas e competência central, são vistos com desconfiança e cautela, pois, os hospitais ainda têm alguns paradigmas ao que concerne o fornecimento de informações de consumo, estoque, custo de aquisição e faturamento, pois, essas informações são relevantes para a implementação, do modelo de fornecimento de materiais estratégicos como OPME e medicamentos antineoplásicos, através dos contratos de fornecimento desse materiais com fornecedores que estejam alinhando com a estratégia da organização, a fim de formar as parcerias estratégicas. Nesse cenário se faz necessário utilizar modelos matemáticos mais apurados em que a escolha de fornecedores estejam atreladas a múltiplos critérios, ou seja, os critérios custo e prazo, são incapazes de decidir se o fornecedor está alinhando ou não com a estratégia das organizações hospitalares que fazem parte da assistência suplementar. Para esse estudo de caso foram escolhidos o grupo de medicamentos estratégicos com as seguintes características: relevante no tratamento dos pacientes, criticidade e custo de aquisição, medicamentos sem substituto no mercado nacional, impacto no tratamento, recuperação dos pacientes e na imagem da organização. Como resultado um modelo de seleção de fornecedores estratégicos para insumos hospitalares considerados estratégicos foi proposto e aplicado. 

Investimentos no ensino superior, tanto em universidades públicas quanto privadas, são de interesse da sociedade, visto que ela colhe os frutos desses investimentos quando os alunos concluem seus cursos de graduação. Segundo o Inep (2022), em 2020 o Brasil teve 1.278.622 concluintes no ensino superior. Essas pessoas tornam-se egressos da instituição e, ao se formarem, vão para o mercado de trabalho. É importante, então, que a sociedade conheça as principais características desses egressos antes, durante e depois da sua formação. Assim, esta pesquisa tomou como base a existência do estudo de egressos para a proposição de um modelo para seu acompanhamento, baseado em três pilares: Carreira Profissional, Formação e Experiência Internacional, e o seu impacto nos interesses dos principais stakeholders do processo de formação de um aluno em egresso: candidato, aluno, egresso, empresas contratantes, professores, gestão da Instituição de Ensino Superior e a sociedade. Então, foi desenvolvido um estudo de caso aplicado com análise estatística de dados dos egressos do curso de graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Pernambuco, campus Recife. Em um universo de 509 egressos, formados entre 2003 e 2020, foram analisados os currículos do LinkedIn de 256. As variáveis consideradas foram: para Carreira Profissional, cargo, localização, empresa e setor da economia; para Formação, curso, tipo, instituição e localização; para Experiência Internacional, países dos cargos e cursos. A maioria dos egressos encontrados chega a cargos de liderança, e aproveita muitos dos conceitos vistos durante a graduação para desenvolver habilidades de gestão e colocar em prática nas empresas em que estão inseridos. Através do estudo de caso, foi possível visualizar particularidades dos egressos do curso e comprovou-se a aplicabilidade em outros cursos do Brasil, e o impacto para a sociedade desenvolvido apresenta-se na forma de conhecimento gerado para a tomada de decisões dos stakeholders.

Mudanças regulatórias são um fenômeno conhecido do mundo empresarial, com interferência direta no dia a dia dos negócios, que deve se adaptar a novas exigências de modo recorrente. Este trabalho dissertativo objetiva propor a estruturação de um framework para apoiar organizações a lidar com as mudanças no ambiente regulatório, partindo da compreensão da nova norma até a implementação dos requisitos para adequação, utilizando os processos de negócio como elemento central de mudança. A proposição do framework utilizou como método a abordagem de processos proposta, principalmente, por Ken Platts. Além da descrição do modelo conceitual, estruturado em seis etapas sucessivas para implementação, foi discutida a utilização do framework na preparação de uma organização de saúde para a mudança regulatória trazida pelo Sistema de Escrituração Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas (eSocial) do governo brasileiro. Como conclusão, identificou-se que a aplicação do framework permitiu a observância dos requisitos regulatórios de modo articulado aos objetivos organizacionais. Assim, espera-se que o framework proposto tenha condição de entregar às organizações um recurso consistente para identificar os principais processos afetados por inovações regulatórias, analisar eventuais impactos para a organização e iniciar ações para a implementação de mudanças que podem ter naturezas diversas (infraestruturais, procedimentais, tecnológicas, de gestão, de conhecimento etc.), apoiando as organizações em como lidar com mudanças regulatórias.

A Companhia Hidro Elétrica do São Francisco - Chesf, empresa de 71 anos de existência, vem evoluindo na busca da excelência viabilizando a entrega de produtos e serviços com a qualidade exigida pela sociedade, entretanto, ainda não adota plenamente o conceito de Arquitetura Corporativa (EA) para melhoria e alinhamento dos seus principais processos de negócio à estratégia empresarial. Fazer com que os Processos de Negócio tirem o melhor proveito das tecnologias da informação e telecomunicações (TIC) disponíveis é um compromisso difícil de se conseguir, visto que, as duas áreas que lidam diretamente com tecnologia, área de Tecnologia da Informação Corporativa (TI) e a área de Tecnologia da Informação Operacional (TO), não possuem o mesmo nível de maturidade em Governança de TIC. Essas áreas não são avaliadas pela mesma Metodologia, o que as impede de conhecerem os seus respectivos níveis de maturidade, bem como, possuem focos distintos, são auditadas por órgãos de controles diferentes e subordinadas a Diretorias distintas. Tudo isto dificulta a obtenção de uma visão integrada e holística, resultando em perda de sinergia e eventual má utilização de recursos financeiros por não se levar em conta investimentos em infraestrutura tecnológica já realizados por uma das áreas, cujas funcionalidades poderiam ser compartilhada entre si. Este trabalho oferece para as áreas de TIC da Empresa uma Metodologia única que se adequa às suas especificidades, com o objetivo de aferir o nível de Capacidade dos Processos em Governança de TIC, que refletirá o nível de maturidade dessas áreas. Foi proposta uma metodologia de avaliação de maturidade em Governança de TIC baseada no framework Cobit 5.0 e na ferramenta de coleta iGovTI. É importante ressaltar que essa metodologia foi aplicada na Chesf, validada e tida pelos gestores das áreas de TIC como sendo factível de ser utilizada regularmente, agregadora de valor e com potencial para contribuir com o processo de melhoria do nível de maturidade em tecnologia da empresa. Com a aplicação da metodologia foram obtidos resultados que denotam uma maior maturidade da área de TI em relação à de TO, fato já esperado, visto que, desde 2007 com a implementação dos controles para os processos que atendem à SOX (Sarbane & Oxley) a área de TI vem evoluindo e tratando deste tema, ao contrário da área de TO que tem focado seus esforços no cumprimento das metas Operacionais relativas ao Sistema Elétrico sob sua responsabilidade. Como contribuição deste trabalho destaca-se o impacto econômico positivo que ele pode proporcionar, pois, a melhoria da governança contribui diretamente para a melhoria dos resultados empresariais e consequentemente, para o aumento de receita, bem como, aos aspectos relacionados a otimização de recursos humanos e financeiros, que também impactam diretamente no resultado e nos ganhos da Empresa.

Este trabalho busca apresentar soluções adotadas desde a etapa de desenvolvimento do planejamento até a execução de obras de um empreendimento residencial localizado na cidade de Recife-PE, incorporando, também, o desenvolvimento de uma metodologia gerencial baseada em indicadores monitorados durante a construção através de diversos relatórios e dashboards gerenciais. Com base nos princípios da Construção Enxuta, foram utilizadas ferramentas e conceitos que pudessem proporcionar redução de perdas de materiais e melhoria da produtividade no canteiro de obras, bem como possibilitar cumprimento de prazos, custo do empreendimento e melhoria da organização e operação do canteiro de obras. Num cenário econômico bastante competitivo, o presente trabalho utiliza-se da Construção Enxuta como possível solução para obtenção de melhores resultados financeiros e operacionais. Através da implantação da filosofia enxuta desde a concepção do projeto, utilizou-se conceitos, ferramentas de planejamento, métodos e materiais construtivos e metodologia BIM atrelados aos princípios do Lean Construction para conseguir atingir uma redução de custos de 2%, diminuição de despesas com logística interna através da redução de pacotes de trabalho em relação a empreendimentos executados anteriormente, uma adesão de 96% em relação ao cronograma de avanço físico da obra e índice de conformidade dos serviços controlados inspecionados acima de 99%, atingindo metas do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da organização.