Governança de TI sob a ótica do Processo decisório: análise de
portfólio dos investimentos realizados em serviços de TI pela UFPE
governança de TI; processo decisório; análise de portfólio;
tecnologia da informação.
A tecnologia da informação (TI) excedeu o seu ofício tradicional de ferramenta para
suporte administrativo com o passar dos anos. Conforme foi evoluindo, novas
perspectivas de aplicação, no que diz respeito ao papel estratégico dentro das
organizações ganharam força, impactando significativamente esta realidade. A
governança de tecnologia da informação (GTI) consiste no processo de tomada de
decisão a respeito dos investimentos realizados em TI. Seu principal benefício consiste
na compreensão dos investimentos realizados, bem como a capacidade de verificar se
esses investimentos atingiram os resultados esperados. A estrutura de governança deve
detalhar como as decisões são tomadas, quem as toma, os responsáveis envolvidos e
quais são as estratégias de monitoramento e mensuração dos resultados, no que
concerne os investimentos em TI. Desta forma, a literatura tem sugerido uma
abordagem comum de combinação de práticas relacionadas a estrutura de tomada de
decisão, processos de alinhamento e estratégias de comunicação como norte para as
atividades de implementação (LUNARDI et al., 2007; PETERSON, 2004; VAN
GREMBERGEN; DE HAES; GULDENTOPS, 2004; WEILL; ROSS, 2006). A criação
de valor e eficiência no serviço público está associada ao atendimento dos propósitos
estabelecidos nos programas governamentais. O serviço deve oferecer respostas efetivas
às demandas coletivas cujos resultados devem modificar aspectos sociais politicamente
desejados. Diante deste contexto, este projeto visa responder a seguinte questão de
pesquisa: “Como são tomadas as decisões acerca dos investimentos em governança de
tecnologia da informação pela UFPE?”.