Banca de DEFESA: LUIZ EDUARDO BARROS OLIVEIRA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: LUIZ EDUARDO BARROS OLIVEIRA
DATA : 31/07/2025
HORA: 14:00
LOCAL: https://meet.google.com/niq-hehx-oxi
TÍTULO:

Principios Norteadores para o Design de Interfaces Baseadas em Voz: Um Framework Heuristico Avaliativo.

PALAVRAS-CHAVES:

interfaces de voz, heurísticas de usabilidade, experiência do usuário, design de interação, assistentes virtuais.

PÁGINAS: 76
RESUMO:

As interfaces baseadas em voz (Voice User Interfaces – VUIs) têm se consolidado como uma alternativa promissora de interação com sistemas digitais, sobretudo pela naturalidade e acessibilidade proporcionadas ao usuário. No entanto, o campo ainda carece de diretrizes sistemáticas que orientem o design e a avaliação dessas interfaces. Esta dissertação propõe um framework heurístico avaliativo para VUIs, estruturado a partir de uma revisão sistemática da literatura e validado empiricamente por meio de análise de dois sistemas reais: Alexa e ChatGPT Voz Contínua. O framework é composto por oito dimensões principais — naturalidade, eficiência, feedback, personalização, acessibilidade, segurança, prevenção de erros e controle do usuário — totalizando 36 heurísticas operacionais. Além da avaliação heurística, foi conduzida uma pesquisa qualitativa com usuários reais (n=25) para capturar percepções subjetivas, dificuldades e preferências no uso de comandos de voz em contextos cotidianos e de mobilidade. Os resultados revelam fragilidades recorrentes em personalização e segurança, mas também destacam o potencial das VUIs para promover inclusão e eficiência quando bem projetadas. O framework proposto contribui com um instrumento prático e validado para designers e pesquisadores aprimorarem a experiência de uso em interfaces conversacionais.

 

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1203420 - ANDRE MENEZES MARQUES DAS NEVES
Externo à Instituição - RUI MAGALHÃES BELFORT
Interna - 2380637 - SIMONE GRACE DE BARROS