LEAN HEALTHCARE COMO DIRECIONADOR DE UMA GESTÃO SUSTENTÁVEL: UM ESTUDO EM UM HOSPITAL PRIVADO DO AGRESTE PERNAMBUCANO
Lean; Lean Manufacturing; Lean Healthcare; Sustentabilidade; Gestão Sustentável;
O Sistema Toyota de Produção (STP), foi desenvolvido pela Toyota, e é um
modelo de gestão que foca na eficiência, eliminação de desperdícios e oferecimento de
qualidade nos serviços prestados. Por meio do STP, originou-se o Lean
Manufacturing (Manufatura Enxuta), e que posteriormente foi expandido para diversos
setores, incluindo a saúde, dando origem ao Lean Healthcare (LH), cujo objetivo é
oferecer melhores condições dos serviços de saúde. O objetivo desse estudo é analisar
como a filosofia Lean Healthcare pode direcionar uma gestão sustentável em um
hospital privado do Agreste Pernambucano, identificando seus princípios e a
ferramentas utilizadas. A pesquisa possui uma abordagem qualitativa, de natureza
aplicada, com estratégia metodológica estudo de caso único do tipo instrumental,
tratando-se de uma pesquisa descritiva e exploratória. A coleta dos dados será realizada
em um hospital particular, por meio de entrevista semiestrutura, formada por roteiros
para cada tipo de categoria entrevista, composta por diretores e funcionários dos setores,
além da observação não participante e análise documental. Espera-se como resultado
obter a compreensão de como o hospital investigado faz uso de ferramentas para
otimizar a qualidade dos serviços, evitar desperdícios e fazer parte de uma gestão
sustentável.