Banca de DEFESA: CARLECE CARVALHO DUARTE

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: CARLECE CARVALHO DUARTE
DATA : 29/09/2025
HORA: 10:00
LOCAL: Virtual
TÍTULO:

OS PROCESSOS DE NEGÓCIO COMEÇAM A MODELAR O VALOR MULTIDIMENSIONAL: UMA PROPOSTA DE EXTENSÃO DO BPMN

PALAVRAS-CHAVES:

Valor Multidimensional, Modelagem de Processos de Negócios, Extensão BPMN, Representação de Valor, Valor dos Stakeholders, Design Science Research (DSR), Quasi-experimento, Transparência Semântica, Notações de Modelagem de Processos.

PÁGINAS: 137
RESUMO:

Considerando que os modelos de processos de negócios desempenham um papel crucial na representação da criação e troca do valor, não apenas para o cliente, mas também para diferentes grupos de stakeholders, esta pesquisa apresenta como objetivo geral a extensão do metamodelo BPMN para a representação gráfica de valores multidimensionais em processos de negócio. A crescente complexidade dos ambientes organizacionais contemporâneos evidencia a necessidade de abordagens que integrem não apenas a eficiência operacional, mas também a criação e entrega de valor em suas múltiplas dimensões. Tradicionalmente, os modelos de processos enfatizam a padronização e eficiência, aspectos importantes para a gestão operacional, porém insuficientes para captar a riqueza e diversidade do valor gerado em contextos cada vez mais dinâmicos e orientados a múltiplos stakeholders. A literatura ampliou o conceito de valor, superando a visão centrada no cliente e acionista para incorporar dimensões sociais, ambientais, éticas e emocionais, reconhecendo a multiplicidade de interesses e perspectivas que impactam e são impactadas pelos processos organizacionais (Gallarza; Sánchez-Fernández, 2023; Roche; Anand, 2025). Contudo, essa expansão ainda não foi adequadamente refletida nos instrumentos de modelagem de processos, que permanecem, em grande parte, limitados a representações unidimensionais e com foco na eficiência. Essa lacuna revela a carência de metodologias e ferramentas que possibilitem a modelagem explícita do valor em suas múltiplas dimensões nos processos de negócio. Isso compromete a capacidade das organizações de compreender plenamente como suas operações criam valor para diferentes stakeholders, além de dificultar a identificação de pontos críticos para a geração, compartilhamento e otimização desse valor. Nesse sentido, a linguagem BPMN, consolidada como padrão para modelagem de processos, apresenta-se como ambiente promissor para incorporar essa perspectiva multidimensional, desde que suas limitações sejam superadas por meio de extensões adequadas ao seu metamodelo. Ao desenvolver e validar signos gráficos específicos para representar o valor multidimensional, esta pesquisa busca preencher essa lacuna, contribuindo para o avanço teórico e prático da modelagem de processos e oferecendo suporte à gestão estratégica do valor nas organizações. Portanto, esta investigação justifica-se pela relevância de ampliar a capacidade dos modelos de processos em refletir a complexidade e multiplicidade do valor criado nas organizações, alinhando a modelagem às demandas contemporâneas de sustentabilidade, responsabilidade social e governança. Esse avanço permitirá maior precisão na representação dos processos, bem como suporte efetivo à tomada de decisão, à comunicação entre stakeholders e ao alinhamento estratégico organizacional. Diante desse cenário, este trabalho propõe uma abordagem para modelar o valor multidimensional em processos de negócio por meio da extensão ao metamodelo BPMN, incorporando signos gráficos específicos que representem as diferentes dimensões do valor. Assim, a questão central que orienta esta pesquisa é: Como modelar os valores multidimensionais nos processos de negócio?

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1765456 - DENIS SILVA DA SILVEIRA
Externa à Instituição - JANANDA DA SILVA PINTO - UPE
Externo à Instituição - JOAO BAPTISTA DA SILVA ARAUJO JUNIOR