Banca de QUALIFICAÇÃO: NATHALY PEREIRA DA SILVA

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: NATHALY PEREIRA DA SILVA
DATA : 06/03/2026
LOCAL: google meet - online
TÍTULO:

INOVAÇÃO EM SERVIÇOS, ESG E GERENCIAMENTO DO DESTINO TURÍSTICO: DETERMINANTES DA QUALIDADE DO DESTINO E COMPROMETIMENTO DO TURISTA RESIDENTE (STAYCATIONER) EM DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES NO BRASIL

PALAVRAS-CHAVES:

Destinos Turísticos Inteligentes; Inovação em Serviços; ESG; Gerenciamento do Destino Inteligente; Qualidade do Destino; Comprometimento do Turista.

PÁGINAS: 70
RESUMO:

A crescente competitividade e as novas demandas da sociedade por sustentabilidade e experiências personalizadas impulsionam o surgimento dos Destinos Turísticos Inteligentes (DTIs). Estes ecossistemas, alicerçados em tecnologia e inovação, visam ao desenvolvimento sustentável do território. No entanto, persiste uma lacuna empírica e teórica sobre como dimensões estratégicas – Inovação em Serviços, práticas ESG (Ambiental, Social e Governança) e o Gerenciamento Inteligente do destino – atuam de forma integrada para elevar a qualidade percebida e o comprometimento de um público-chave e pouco estudado: o turista residente (staycationer). Este estudo tem como objetivo propor e testar um modelo teórico integrado que analisa as relações entre esses construtos e investiga o efeito moderador das gerações sobre tais relações. Metodologicamente, trata-se de uma pesquisa quantitativa, que utilizará Modelagem de Equações Estruturais com Partial Least Squares (PLS-SEM) para analisar dados de uma survey aplicada a staycationers de três Destinos Turísticos Inteligentes certificados no Brasil: Recife, São Paulo e Rio de Janeiro. Os resultados permitirão desenvolver um framework empírico que identifica quais ações em inovação, ESG e gestão inteligente possuem maior impacto na fidelização do turista local. A contribuição prática direta é fornecer a gestores públicos e privados uma ferramenta baseada em evidências para otimizar investimentos e formular políticas de turismo sustentável, alinhadas ao Manual Metodológico DTI Brasil. A contribuição teórica reside na integração dos construtos e na análise do papel moderador das gerações, avançando na compreensão do comportamento do turista residente em destinos inteligentes.

MEMBROS DA BANCA:
Externo à Instituição - RUI AUGUSTO DA COSTA
Presidente - 1145055 - JULIO CESAR FERRO DE GUIMARAES
Externo à Instituição - PEDRO SENNA VIEIRA
Interna - 2364005 - VIVIANE SANTOS SALAZAR