Banca de DEFESA: CLAUDINE JULIA SILVA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: CLAUDINE JULIA SILVA
DATA : 27/02/2023
HORA: 14:00
LOCAL: Google Meet - https://meet.google.com/bsq-xkai-hxc
TÍTULO:

ANTECEDENTES DA PERCEPÇÃO DE VALOR DOS USUÁRIOS DE APLICATIVOS DE ENTREGA DE COMIDA EM UM CONTEXTO DE CRISE SANITÁRIA


PALAVRAS-CHAVES:

Valor percebido; Usabilidade; Credibilidade; Preocupações com a crise sanitária do Covid-19; Avaliações e revisões on-line; Aplicativos de entrega de comida.


PÁGINAS: 74
RESUMO:

Esse estudo buscou avaliar o impacto da credibilidade, das avaliações e revisões
on-line, da usabilidade e da preocupação com a crise sanitária causada pela Covid-19 na
percepção de valor dos usuários dos aplicativos de entrega de comida. Para que esse
objetivo fosse alcançado, foi realizada uma pesquisa de caráter quantitativo, utilizando
uma amostragem do tipo não-probabilística. Os dados foram coletados por meio de uma
survey on-line, distribuída por meio de mídias sociais. A amostra final foi constituída por
288 respondentes e utilizou-se a técnica de Modelagem de Equações Estruturais para
análise dos dados. Os resultados obtidos mostram que a credibilidade e a usabilidade
influenciam diretamente e positivamente a percepção de valor dos usuários dos
aplicativos de entrega. As avaliações on-line, por sua vez, influenciaram uma maior
credibilidade da informação em relação aos aplicativos. Identificou-se que as
preocupações com a crise sanitária não demonstraram relação com a percepção de valor,
no entanto, apresentaram relação direta e positiva com a usabilidade. Esse estudo traz
importantes contribuições teóricas e práticas, apontando novas perspectivas para o estudo
do valor e das demandas que são geradas em um período de crise mundial, fazendo com
que o modelo hipotético proposto possa ser replicado e avaliado em outras situações.
Ademais, a dissertação traz importantes insights para os gerenciadores dos aplicativos
digitais de entrega de comida, ao revelar algumas das principais necessidades dos
usuários, auxiliando na implantação de ferramentas que permitam maior usabilidade do
aplicativo e na realização das avaliações e revisões on-line, que são de grande importância
para uma maior credibilidade dos apps.


MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 1361593 - MARIANNY JESSICA DE BRITO SILVA
Interno - 1639834 - MARCONI FREITAS DA COSTA
Externo à Instituição - JAIRO DE PONTES GOMES - UFPB
Notícia cadastrada em: 23/02/2023 15:44
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