Banca de QUALIFICAÇÃO: KEVIN FERREIRA CORCINO

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: KEVIN FERREIRA CORCINO
DATA : 30/11/2022
LOCAL: online google meet
TÍTULO:

A RELAÇÃO ENTRE A PERCEPÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS POR PARTE DOS TURISTAS E A DECISÃO DE INDICAÇÃO AO DESTINO TURÍSTICO


PALAVRAS-CHAVES:

Gestão em Turismo. Serviços Públicos. Cocriação de destinos


PÁGINAS: 55
RESUMO:

Como usuários, de forma direta e indireta, de diversos serviços públicos, os turistas possuem um grande impacto econômico e social nos destinos visitados, gerando receitas tributárias que são usadas como fonte de financiamento da infraestrutura das localidades. Uma vez que que são clientes, ainda que de forma casual, dos mesmos serviços que a população local, a participação dos turistas na criação e controle de serviços públicos tem se tornado um fator de engajamento, fidelização e satisfação dos visitantes com o local.  Esta participação tem sido cada vez mais incentivada como base para a cocriação de destinos turísticos e pode trazer benefícios para os turistas, habitantes e administração pública. Um maior engajamento do turista com o destino visitado pode auxiliar no oferecimento de melhores serviços públicos e aumentar o fluxo de turistas mediante o retorno e a indicação da localidade a outros turistas. Portanto, esta pesquisa tem por objetivo investigar a relação entre a avaliação dos serviços públicos por parte dos turistas e a decisão de indicação ao destino turístico, com o recorte geográfico na cidade de Recife, Pernambuco. Sob aspecto metodológico quantitativo, esta pesquisa tem como pressuposto amostral, 384 casos coletados mediante questionários fechados e analisados com uso da estatística descritiva e multivariada com uso das técnicas de análise fatorial exploratória e modelagem de equações estruturais.


MEMBROS DA BANCA:
Externo à Instituição - ERIC CHARLES HENRI DORION
Interno - 3884950 - ANDERSON GOMES DE SOUZA
Presidente - 1755357 - SERGIO RODRIGUES LEAL
Notícia cadastrada em: 29/11/2022 08:46
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