Banca de DEFESA: PAMELLA GOMES DA SILVA FARIAS

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: PAMELLA GOMES DA SILVA FARIAS
DATA : 18/08/2023
HORA: 09:30
LOCAL: Google Meet
TÍTULO:

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE FORNECIMENTO DE ÁGUA BRASILEIROS

PALAVRAS-CHAVES:

Sistemas de abastecimento de água. Indicadores de desempenho. Análise multicritério de apoio à decisão. Eficiência.

PÁGINAS: 96
RESUMO:

O uso dos indicadores de desempenho é imprescindível para avaliar o desempenho dos sistemas de abastecimento de água. Estes permitem a quantificação das metas e objetivos da prestação de serviços e se apresentam como a melhor alternativa para o acompanhamento da eficiência destes sistemas. Eles correspondem a uma medida quantitativa do nível de serviço da prestadora capaz de simplificar uma avaliação que seria mais complexa e subjetiva. Logo, agregar indicadores individuais por meio de análise multicritério de apoio à decisão pode ser uma solução para a construção de índices globais sintéticos. Desta forma, objetiva-se com este estudo, desenvolver uma metodologia multicritério e multidimensional baseada no método Grey-TOPSIS para avaliar a qualidade dos serviços de sistemas de abastecimento de água. O Grey-TOPSIS é um método de tomada de decisão multicritério, onde, o TOPSIS auxilia na resolução de problemas de tomada de decisão e o Grey auxilia nos dados imprecisos, tornando o modelo mais conciso e real. Os resultados foram obtidos através de rankings de desempenho, separados em três dimensões. O estudo ainda possibilitou a análise de robustez para duas etapas distintas, sendo uma análise para mudanças de peso e outra para a exclusão de critérios. Sendo assim, através dos resultados e da validação deles, foi possível identificar a contribuição positiva que essa metodologia consegue agregar para a gestão e gerenciamento dos sistemas de abastecimento de água.

MEMBROS DA BANCA:
Externa à Instituição - NATALLYA DE ALMEIDA LEVINO
Presidente - 1698142 - SAULO DE TARSO MARQUES BEZERRA
Interna - 1654048 - SIMONE MACHADO SANTOS