UM MÉTODO ERGONÔMICO PARA DIAGNÓSTICO E CONTROLE DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS INFORMATIZADOS – O MIDAS (MÉTODO INTEGRADO PARA IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO ERGONOMICA DE SISTEMAS) Estudo de caso: Sistema SCADA para Supervisão de Oleodutos
desenvolvimento de sistemas, ergonomia organizacional, ergonomia cognitiva, avaliação ergonômica.
Os sistemas de informação estão cada vez mais presentes no dia a dia das organizações, e com o crescente aumento do número de processos envolvidos, se tornam mais complexos, trazendo maior dificuldade para os usuários. Assim, faz-se necessário que os sistemas sejas concebidos de forma a proporcionar um trabalho agradável e de fácil compreensão, mas também que traga resultados para a organização. O presente trabalho aborda como otimizar o processo do desenvolvimento de sistemas, aplicando o olhar da ergonomia, buscando, nos princípios de suas diversas disciplinas, fundamentos que possam apoiar o processo de software. A pesquisa foi realizada a partir de um guia de procedimentos, criado com base em revisão de literatura. Foram identificados os diversos aspectos sobre os quais a ergonomia pode atuar, através dos conceitos e práticas observados em suas áreas de aplicação. Foram, então, correlacionados os aspectos de sistemas com as respectivas ações ergonômicas, elaborando-se um catálogo de recomendações a ser utilizado como guia para orientar o desenvolvimento de um novo sistema, bem como diagnosticar sistemas em operação. Os procedimentos definidos foram aplicados em um estudo de caso, avaliando os aspectos que não foram considerados e indicando as ações e recomendações para correção. A pesquisa apresentou, como resultado, um catálogo de procedimentos operacionais e as respectivas recomendações ergonômicas que podem ter aplicações práticas, relevantes para quem atua na área de projeto e
desenvolvimento de sistemas.