VALIDAÇÃO EMPÍRICA DE ARTEFATOS DE VALOR EM MODELOS BPMN: um método para alinhamento com objetivos de negócio
modelagem de processos, BPMN, valores de negócio, lógica fuzzy.
Este projeto de pesquisa aborda a questão de que modelos de processos muitas vezes não estão alinhados com os valores comerciais das organizações para as quais foram especificados, resultando em um descompasso com a missão da organização. Os valores de negócio são fundamentais para o sucesso geral de uma organização e, portanto, devem influenciar os modelos de processos de forma a contribuir para seus objetivos. O problema tratado nesta pesquisa é a falta de uma abordagem para validar empiricamente a representação gráfica dos valores de negócio trocados entre uma organização e seus parceiros em um modelo de processo. O objetivo deste projeto de pesquisa é apresentar um método de validação empírica, baseado em instâncias, para verificar as especificações dos valores nos modelos de processos em BPMN. O método proposto visa classificar os modelos BPMN de acordo com o nível de capacidade de entrega e captura de valor (alta, média ou baixa) segundo o ponto de vista dos stakeholders envolvidos. Além disso, será apresentada uma proposta prescritiva com o intuito de orientar os gestores do negócio a identificar quais construtos de avaliação estão obtendo escores mais baixos, impactando negativamente o resultado geral. A partir dessa análise, serão fornecidas orientações para a organização superar possíveis gaps e melhorar seus processos, contribuindo para o alinhamento com seus valores comerciais e o sucesso global da empresa.