DESIGN DE SERVIÇOS E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MUNICIPAL: APRENDIZADOS DA ESTRATÉGIA DE LONGO PRAZO DO CABO DE SANTO AGOSTINHO.
Design de Serviços. Planejamento Estratégico Municipal. Serviço Público.
O contexto brasileiro, caracterizado por um ciclo político de quatro anos, apresenta desafios significativos para o planejamento de longo prazo. Entre esses desafios estão a participação popular, o engajamento dos servidores no processo de planejamento, a influência política, o tempo de execução, e a governança contínua do planejamento como um instrumento municipal, independentemente da gestão vigente. Esta dissertação tem como objetivo principal analisar e sistematizar os aprendizados obtidos durante o desenvolvimento da Estratégia de Longo Prazo e antecipação de futuro do Cabo de Santo Agostinho, município de Pernambuco. A pesquisa visa propor melhorias no planejamento estratégico municipal a partir da aplicação do Design de Serviços. Utilizando métodos qualitativos, a pesquisa coleta dados por meio de entrevistas com os atores envolvidos na experiência do Cabo de Santo Agostinho. O estudo busca construir um framework aprimorado do processo vivenciado, a ser compartilhado com planejadores municipais como um guia prático. A contribuição teórica e prática desta pesquisa reside em fornecer uma referência para outros planejadores municipais, promovendo um planejamento mais eficaz e inclusivo.