CONECTA RECIFE: UMA CONEXÃO PERDIDA? Análise crítica das implicações do avanço das tecnologias nas políticas sociais.
Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs); Políticas Sociais; Serviço Social; Digitalização do Estado.
O estudo analisa criticamente os impactos da intensificação do uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) nas políticas sociais, tomando como foco o aplicativo Conecta Recife, implementado pela Prefeitura do Recife como plataforma de acesso a serviços públicos. A pesquisa, de natureza qualitativa e abordagem materialista histórico-dialética, propõe compreender de que modo a digitalização dos serviços influencia a qualidade do acesso dos usuários às políticas de assistência social, considerando as desigualdades estruturais de classe, raça, gênero e território. Partindo de uma perspectiva crítica sobre o Estado neoliberal e a plataformização das políticas públicas, o trabalho investiga como a lógica da eficiência e da modernização tecnológica pode acentuar processos de exclusão digital e precarização do trabalho das assistentes sociais, ao mesmo tempo em que redefine as relações entre Estado, sociedade e direitos sociais. O estudo busca contribuir para o debate sobre a inserção das TICs nas políticas sociais, evidenciando a necessidade de uma regulação que garanta inclusão digital, equidade e manutenção dos princípios ético políticos do Serviço Social.