Banca de QUALIFICAÇÃO: LILIANE APARECIDA DA SILVA SANTOS

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de DOUTORADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: LILIANE APARECIDA DA SILVA SANTOS
DATA : 14/05/2026
LOCAL: virtual
TÍTULO:

Priorização de customizações de sistemas de informações gerenciais: uma proposta de framework de apoio à tomada de decisão multicritério

PALAVRAS-CHAVES:

Framework; FTOPSIS-Class; Decisão multicritério

PÁGINAS: 80
RESUMO:

Este estudo propõe um framework baseado na técnica FTOPSIS-Class para apoiar a priorização de customizações em sistemas de informações gerenciais, considerando simultaneamente critérios quantitativos e qualitativos. A abordagem busca atender às necessidades organizacionais ao mesmo tempo em que incorpora as restrições inerentes ao processo decisório. O método estruturado contempla um fluxo de avaliação que possibilita a definição de critérios e a atribuição de pesos, subsidiando a classificação das alternativas em diferentes classes de prioridade, em vez de estabelecer um ranqueamento estrito entre elas. A priorização de customizações de sistemas de informações gerenciais constitui um desafio relevante para as organizações, uma vez que as iniciativas selecionadas devem maximizar benefícios institucionais e promover o uso eficiente dos recursos humanos, conciliando aspectos técnicos da área de sistemas com diferentes interesses organizacionais. Nesse contexto, o framework proposto é aplicado ao ambiente de uma universidade pública, especificamente à Universidade Federal de Pernambuco, caracterizada por elevada demanda por soluções de TI e limitações de recursos financeiros e humanos, além da ausência de orientação por objetivos de lucro. Diante desse cenário, é importante a adoção de uma abordagem multicritério que permita segmentar as demandas em níveis de prioridade, possibilitando uma gestão mais flexível e alinhada às capacidades institucionais, em vez de uma simples ordenação linear das alternativas. Como principais contribuições, este trabalho apresenta: a proposição de um framework para seleção de customizações alinhadas às diretrizes estratégicas; a identificação de critérios de avaliação de natureza quantitativa e qualitativa; a aplicação da técnica FTOPSIS-Class no contexto de sistemas de informação; e a definição de um processo estruturado de apoio à decisão para composição de um portfólio de customizações aderente às limitações institucionais.
Avaliador interno:

 

MEMBROS DA BANCA:
Interno - 2133438 - ALEXANDRE MARCOS LINS DE VASCONCELOS
Externo à Instituição - ANDERSON APOLONIO LIRA QUEIROZ
Interna - 1670594 - CARINA FROTA ALVES
Externo à Instituição - JORGE DA SILVA CORREIA NETO