Banca de DEFESA: CARLA EMANUELE MEIRA MARANHAO GONDIM RIBEIRO BATISTA

Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: CARLA EMANUELE MEIRA MARANHAO GONDIM RIBEIRO BATISTA
DATA : 24/02/2025
HORA: 09:00
LOCAL: Virtual
TÍTULO:

Transformando Organizações com Gestão de Processos de Negócio: Um 
Método para Avaliação de Impactos Organizacionais sob Múltiplas Perspectivas

PALAVRAS-CHAVES:

Gestão de Processos de Negócio, Impacto Organizacional, 
Método de Avaliação Perspectivas Organizacionais, Design Science Research (DSR)

PÁGINAS: 96
RESUMO:

Contexto: O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma disciplina 
consolidada que integra pessoas, processos e tecnologia para promover 
melhorias organizacionais. Embora projetos BPM utilizem indicadores para 
medir desempenho, seus impactos vão além, afetando dimensões estratégicas, 
financeiras, tecnológicas e de aprendizado organizacional. Problema: Muitos 
projetos BPM limitam suas análises de impacto ao desempenho imediato dos 
processos melhorados, negligenciando os efeitos mais amplos na organização. 
Além disso, não há um método consolidado que permita avaliar de forma 
abrangente o impacto organizacional desses projetos, considerando os 
pilares de pessoas, processos e tecnologia. Objetivo: Desenvolver um método 
estruturado para análise de impacto organizacional de projetos BPM que 
abarque diversas perspectivas envolvidas em um projeto de BPM. Método: A 
metodologia foi construída com base no Design Science Research (DSR). 
Inicialmente, foi elaborado um método em formato de questionário que avalia 
o impacto organizacional de projetos de BPM em diversas dimensões. Este 
método foi submetido a um pré-teste com uma amostra piloto composta por 
dois profissionais matriculados em uma disciplina de pós-graduação em BPM. 
O feedback coletado foi importante para identificar ajustes necessários na 
validação do método. Após essa etapa, a versão revisada do questionário foi 
validada com especialistas em BPM por meio de um survey para avaliar sua 
aplicabilidade prática e as dimensões consideradas. Resultados: O método 
foi projetado para realizar uma análise integrada e ampla, abrangendo 
múltiplas perspectivas do impacto organizacional. Conclusões: O método 
desenvolvido representa um avanço significativo na forma como o impacto de 
projetos de BPM é avaliado. Ele transcende a visão restrita a indicadores 
de desempenho, integrando dimensões estratégicas, financeiras, sociais, 
internas, tecnológicas e humanas. Essa abordagem oferece às organizações 
uma ferramenta valiosa para compreender os efeitos mais amplos dos projetos 
de BPM e alinhar melhor suas iniciativas às estratégias institucionais.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente - 2420094 - CARLA TACIANA LIMA LOURENCO SILVA SCHUENEMANN
Interna - 1932093 - JESSYKA FLAVYANNE FERREIRA VILELA
Externa à Instituição - MARIANA MAIA PEIXOTO - UPE