REPRESENTAÇÕES ONTOLÓGICAS PARA SISTEMAS DE BIBLIOTECAS DO SIGAA BASEADAS NA INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR
IHC, Sistema de Bibliotecas, Experiência do
Usuário, Ontologia.
Os avanços tecnológicos têm impactado as relações sociais, provocando
fortes mudanças, principalmente após o contexto pandêmico 2020. Nas
organizações, serviços antes realizados apenas presenciais tornaram-se
serviços digitais ou autosserviços, repercutindo numa relação benéfica à
organização e ao usuário, principalmente no quesito de redução de gastos.
Nesse contexto, encontram-se as bibliotecas universitárias, que fomentam o
tripé da educação superior, cujos produtos e serviços, para atender à
norma, são oferecidos aos usuários por meio de softwares como SIGAA,
pergamum e SEI, além do uso de páginas Web. Sob esse olhar, enquadra-se o
sistema de bibliotecas da UFPI (SIBiUFPI), integrado ao SIGAA. Este sistema
disponibiliza ao usuário, produtos e serviços através de funcionalidades
que direcionam à exibição de interfaces composta por campos por meio dos
quais podem ser realizadas pesquisas de materiais, renovações de livros,
cadastros de usuários, entre outros serviços. Nessa perspectiva, este
estudo propõe identificar a insuficiência de funcionalidades e campos
essenciais à prestação dos serviços bibliotecários, disponibilizados no
menu principal do Portal do Discente do SIGAA, para sugerir a
reestruturação de ferramentas e requisitos, através de representações
ontológicas, baseados nas necessidades de usuários, promovendo a melhoria
na interação usuário-sistema. Com esse intuito, categorizou-se as
funcionalidades, interfaces e campos da opção Biblioteca em análise para se
projetar melhorias com a criação de protótipos. Em função disso, fez-se uma
pesquisa pós-positivista, aplicada, quanti-quali, exploratória, com o uso
da técnica Focus Groups. Para a avaliação da usabilidade das ferramentas e
funcionalidades em análise, a pesquisa respaldou-se no modelo empírico, com
o uso do método de avaliação interpretativa e com o uso do Focus
Groups/Grupos de Discussões entre os instrumentos de coleta proporcionados
pela técnica objetivo-empírica. Como resultado, nota-se a carência de
opções que satisfaçam às necessidades dos usuários do sistema. Os problemas
identificados pelos grupos resultaram na criação de protótipos de
funcionalidades e interfaces que foram avaliados por usuários do software
não integrantes dos grupos focais. Com uma aceitação superior a 70%, esses
protótipos foram a base para a elaboração das representações ontológicas
para SIBIs com vista a reestruturação de ferramentas e opções do SIBiUFPI.
Essas representações foram aprovadas por meio de avaliações dos
bibliotecários desse sistema e aperfeiçoadas conforme às colocações desses
profissionais.